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이용약관

국제전화 마이심카페의 회원약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제 1 장 총칙

제 1 조 ( 목적 )
본 약관은 에이티플러스㈜(이하 "회사"라고 한다.)가 제공하는 서비스의 이용 및 요금제도에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 ( 적용의 범위 )
본 약관은 계약자가 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 경우에 적용합니다.

제 2 장 서비스 제공

제 3 조
"회사"가 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다.
1. 선불/후불 전화 서비스 : 국내외에서 핀 번호를 부여 받아 상대 전화번호를 직접 다이얼하여 통화하는 서비스

제 3 장 계약

제 1 절 계 약

제 5 조 ( 계약의 성립 )
서비스 계약은 이용자의 이용청약과 이에 대한 "회사"의 승낙에 의하여 성립됩니다.

제 6 조 ( 계약 사항의 변경 )
계약자는 계약사항을 변경하고자 하는 경우에는 "회사"에 서면으로 청구하여야 합니다.

제 7 조 ( 계약 당사자의 의무 )
1. 계약자는 비밀번호 등을 선량한 관리자의 주의로서 관리하여야 하며, 부주의로 발생되는 모든 책임은 계약자가 집니다.
2. 비밀번호 등이 유출된 경우 계약자는 "회사"에 즉시 통지하고, 지체 없이 서면으로 신고하여야 합니다.
3. 전항의 통지가 "회사"에 접수된 이후에 발생한 통화요금에 대하여 계약자는 납부의무를 지지 않습니다.
4. "회사"의 의무는 다음과 같습니다. - 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공하여야 합니다.
- 설비에 장애가 발생하거나 멸시된 경우 신속히 수리 또는 복구하여야 합니다.
- 계약자의 불편사항을 처리하기 위한 민원처리 기구를 설치, 운영하여야 합니다.
5. 계약자의 의무는 다음과 같습니다. - 서비스의 이용에 따른 요금을 납부하여야 합니다.
- "회사"가 제공한 설비 및 기기를 승인 없이 이를 철거, 변경, 분해하거나 다른 설비 등에 연결할 수 없습니다.
- 전호의 설비를 망실 또는 훼손할 경우 보충, 수리 및 공사에 필요한 비용을 부담하여야 합니다.
- 서비스를 공공의 안녕 질서 또는 미풍양속을 해하는 내용으로 이용하여서는 안됩니다.

제 2 절 청약 및 승낙

제 8 조 ( 청 약 )
1. 서비스를 이용하고자 하는 자는 "회사"에 청약하여야 합니다.
2. 전항의 청약은 승낙 이전에 변경 또는 철회할 수 있습니다.

제 9 조 ( 승낙유보 )
1. "회사"는 청약이 다음 중 하나에 해당하는 경우, 승낙을 유보하고 이를 청약자에게 통지합니다.
- 타인의 명의를 사용하였거나 허위서류를 첨부한 경우
- 요금의 체납으로 계약이 해지된 자가, 체납된 요금을 납입하지 아니하고 청약하는 경우
- 설비의 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우 - 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
2. "회사"는 전항의 승낙유보 사항이 해소되는 경우 청약을 승낙합니다.

제 10 조 ( 이용 번호의 지정 )
1. "회사"는 청약을 승낙하는 경우, 승낙순서에 따라 계약자에게 이용번호를 부여합니다.
2. 전항의 번호부여 순서는 다음 중 하나에 해당하는 경우 적용하지 아니할 수 있습니다.
- 복수계약에 대한 연속번호 부여
- 통신량 안배를 위한 번호 부여

제 3 절 개 통

제 11 조 ( 서비스의 개통 )
1. "회사"는 계약자와 협의하여 통지한 개통예정일에 서비스를 개통합니다.
2. "회사"는 전항의 개통예정일에 개통하지 못하는 경우, 1개월을 초과하지 아니하는 범위 내에서 계약자와 협의하여 개통일을 다시 정합니다.
3. "회사"는 서비스 별 약관에 따라 개통 전에 확인시험을 할 수 있으며, 그 결과를 계약자에게 통지합니다.

제 4 장 서비스 이용

제 1 절 서비스의 이용

제 13 조 ( 이용번호의 안내제한 )
본 약관에 위배되는 계약자별 이용번호는 안내하지 아니합니다.

제 14 조 ( 통화내역 통보 등 )
1. 통화내역은 요금납부 청구 시 통보합니다. 단, 이를 원하지 않는 경우에는 "회사"에 알려야 합니다.
2. 통화내역의 열람 또는 복사의 청구는, 요금납입이 청구된 전화의 계약자 또는 그 위임을 받은 자가, 요금납입 청구일로부터 6개월 이내에 하여야 합니다.

제 15 조 ( 계약사항의 열람, 증명 )
1. 계약자, 그 위임을 받은 자, 또는 이해관계인은 계약사항의 열람 또는 증명을 청구할 수 있습니다.
2. 전항의 이해관계인은 공증증서 또는 판결문을 첨부하여, 정당한 이해관계임을 입증하여야 합니다.

제 16 조 ( 통신 내역의 열람 등 )
계약자 또는 그 위임을 받은 자는, 서비스 별 약관이 정하는 바에 따라 통신내역을 열람, 복사할 수 있습니다.

제 2 절 서비스의 이용정지 등

제 17 조 ( 이용정지 )
1. "회사"는 계약자가 약관을 위반하는 경우 서비스 별 약관이 정하는 바에 따라 일정기간 동안 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.
2. "회사"는 계약자의 서비스 이용을 정지하는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 계약자에게 이용정지 5일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 계약자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 그러하지 않습니다.
3. 전항의 이용정지의 통지를 받은 경우 계약자는 이의신청을 할 수 있습니다.

제 18 조 ( 이용휴지 )
1. "회사"는 서비스를 계속 제공할 수 없는 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 별 약관이 정하는 바에 따라 해당서비스의 이용을 휴지 합니다.
2. "회사"는 전항에 의하여 서비스의 이용이 제한되는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 계약자에게 통지하여야 합니다.

제 19 조 ( 이용 제한 )
1. 국가비상사태 등의 경우에는 전기통신사업 법령에 따라 서비스 이용의 전부 또는 일부 제한될 수 있습니다.
2. "회사"는 전항에 의하여 서비스의 이용이 제한되는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 계약자에게 통지하여야 합니다.

제 20 조 ( 선불통화 사업 관련 )
1. “회사”에서 발행되는 선불통화권 발행 총액은 500,000,000 원 입니다.
2. “회사”에서 판매되는 모든 카드는 사용가능 분수 확인이 가능합니다. 방법은 [해당 카드 별 접속번호 + 카드Pin번호 + 상대방번호]를 누르면 사용가능 분수가 음성 안내 멘트로 확인됩니다. “회사”에서 판매되는 상품 중 에이티플러스㈜ 제조상품에 한해 홈페이지(www.mysimcafe.com) 로그인 후 [마이 페이지] 에서 실시간 통화내역 및 잔액확인이 가능합니다.
3. “회사”에서 판매되는 상품에는 과금 방식(1분 과금, 1/3분 과금, 3분 과금, 1/30분 과금)이 각각 명시되어 있습니다.
4. “회사”에서 판매되는 상품에는 제조일로부터 6개월간의 유효기간을 가지고 있습니다. 유효기간이 만료되어 사용이 정지 된 경우 고객의 요청이 있을 시 1회에 한해 유효기간 연장이 가능합니다.
5. “회사”에서 판매되는 상품 사용 중 장애 발생시 “회사”로 요청하시면 장애 처리가 가능합니다. 장애처리 요청은 “회사” 고객지원센터(1577-1546)로 연락을 주시거나 홈페이지(www.mysimcafe.com) 장애 신고란에 접수해주시면 됩니다.

제 5 장 유지보수 등

제 21 조 ( 유지보수 )
1. 계약자가 설치한 설비의 유지보수는 계약자가 하여야 합니다.
2. 계약자는 서비스 별 약관이 정하는 바에 따라 전항의 유지보수를 "회사"에 위탁할 수 있습니다.

제 6 장 계약의 변경

제 1 절 장소 및 번호변경

제 22 조 ( 이용 번호의 변경 )
1. 계약자는 부득이한 사유가 있는 경우 이용번호의 변경을 청구할 수 있으며, "회사"는 통신량 안배에 지장이 없는 한 이에 응합니다.
2. "회사"는 가입구역 또는 수용구역의 변경 등의 사유로 계약자의 이용번호를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경예정일 1월 전까지 계 약자에게 통지하여야 합니다.

제 2 절 이용권의 승계. 개명

제 23 조 ( 이용권의 양도 )
이용권은 서비스 별 약관에서 정한 경우를 제외하고는 양도 또는 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로 할 수 없습니다.

제 24 조 ( 이용권의 승계 )
1. 이용권을 승계하고자 하는 자는 이를 "회사"에 신고하여야 합니다.
2. "회사"는 이용권에 대한 압류, 가압류 또는 가처분 등의 통보를 받은 경우 전항의 신고를 수리하지 않고 그 뜻을 신고인에게 통지 합니다.
3. 이용권에 관한 일체의 권리의무는 제1항의 신고가 있는 때로부터 승계인에게 이전합니다.

제 25 조 ( 개명. 개칭 )
계약자는 개명. 개칭에 의하여 명의가 변경된 경우 "회사"에 신고를 하여야 합니다.

제 7 장 계약의 종료

제 26 조 ( 계약의 해제. 해지 )
1. 계약자가 계약을 서비스 개통 전에 해지하거나 개통 후에 해지하려는 경우 "회사"에 청구하여야 합니다.
2. "회사"는 장기 요금미납, 불법사용 등의 사유로 정상적인 서비스 제공을 해서는 안 된다고 객관적으로 가입계약을 해제 또는 해지 할 수 있습니다.
3. "회사"는 제1항 및 제2항에 의하여 계약이 해제 또는 해지된 경우 계약자에게 그 사실을 통지하여야 합니다.

제 27 조 ( 의견진술 )
1. "회사"가 계약을 해지하고자 하는 경우 계약자에게 의견을 진술한 것을 10일전까지 통지하여야 하며, 계약자의 사정으로 통지할 수 없는 경우 2주일간 "회사"에 게시함으로써 통지한 것으로 봅니다.
2. 전항의 통지에 불구하고 계약자가 지정 일시까지 의견을 진술하지 않는 경우 해지에 이의가 없는 것으로 봅니다.

제 8 장 요금

제 1 절 통 칙

제 28 조 ( 요금의 산정 )
국제전화 서비스를 이용한 대가로 납입하여야 하는 후불요금은 분당요금이며, 요금은 통화연결로부터 최초 1초 요금을 적용 후 추가 1초 단위로 요금을 적용합니다.

제 29 조 ( 이용시간의 산정 )
1. 서비스 이용시간은 발신인과 수신인이 통신할 수 있는 상태가 된 때로부터 발신인이 통신이용의 종료신호를 한 때까지로 합니다.
2. 서비스의 이용시간 중에 계약자에게 책임이 없는 사유로 이용할 수 없었던 시간은 산입하지 않습니다.

제 30 조 ( 과금주기의 산정 )
1. 요금산정을 위한 과금 주기는 매월 1일부터 말일까지 입니다.
2. 전항의 월 단위 요금은 이용시간을 기준으로 산정합니다.

제 2 절 요금의 청구

제 31 조 ( 요금의 납입청구 )
1. "회사"는 납입청구서를 납입기일 7일전까지 요금납입 책임자에게 도달되도록 발송하여야 합니다.
2. "회사"는 계약자 측의 책임 없는 사유로 납입청구서가 요금납입 책임자, 그 가족 또는 대리인에게 배달되지 않았음이 인정되는 경우 가산금의 부과를 하지 않습니다. 다만, 정기적으로 납입하는 정액요금에 대하여는 그러하지 아니합니다.

제 32 조 ( 요금의 이의신청 )
1. 요금납입 책임자는 청구된 요금에 이의가 있는 경우 청구일로부터 3개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
2. "회사"는 전항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 처리결과를 통지하여야 하며, 부득이한 사유로 기간 내에 처리하지 못한 경우처리 기간을 재지정하여 통지합니다.

제 33 조 ( 납입청구의 소멸시효 )
요금의 납입청구권은 최초의 납기일로부터 6개월 이내에 납입을 청구하지 아니하면 시효완성으로 소멸합니다. 다만, 부당하게 면탈한 요금, 정기적으로 납입하는 요금 또는 외국 측과의 정산에 상당기간이 소요되는 요금에 대하여는 그러하지 아니합니다.

제 3 절 요금의 납입

제 34 조 ( 요금의 납입의무 )
요금납입책임자는 "회사"가 청구한 금액을 지정한 장소에 납기일까지 납입하여야 합니다.

제 35 조 ( 요금납입 책임자 )
1. 요금의 납입책임은 계약자가 지는 것을 원칙으로 합니다.
2. 계약자는 서비스 별 약관이 정하는 바에 따라 요금납입 책임자를 별도로 지정할 수 있으며, 이 경우 지정된 요금납입 책임자는 제1차적 책임을 지고 계약자는 제2차적 책임을 집니다.

제 36 조 ( 요금의 납기일 )
요금의 납기일은 서비스 별 약관이 정하는 바에 따라 "회사"가 지정하거나 계약자가 선택할 수 있습니다.

제 4 절 체납요금 등

제 37 조 ( 체납의 요금의 징수 )
1. "회사"는 요금납입 책임자가 요금을 체납한 경우 독촉장을 발부하여 요금의 납입을 최고합니다.
2. "회사"는 전항의 경우 최초 납기일의 다음날을 기준으로 하여 요금체납액의 100분의 2에 상당하는 금액을 체납된 요금에 가산하여 징수합니다.
3. 전항에 불구하고 설비비, 시설비 및 장치비에는 가산금을 부과하지 않습니다.

제 38 조 ( 면탈요금의 징수 )
"회사"는 계약자가 약관을 위반하여 요금을 면탈할 경우 그 면탈한 요금의 2배에 해당하는 금액을 징수합니다.

제 39 조 ( 요금의 반환 )
"회사"는 요금납입 책임자가 요금을 과납하거나 오납한 경우 그 요금을 반환하거나 차기 요금에서 정산합니다.

제 40 조 ( 카드 서비스 요금 )
1. 제13조 제1항 제1호의 카드를 이용한 국제통화요금은 제2조의 통화종류에 따라 "회사"가 정한 요금을 적용합니다. 단, 외국에서 그 국내 또는 한국 이외의 국가 지역으로 한 통화요금은 "회사"와 외국"회사"와 협정한 요금을 적용합니다.
2. 제13조 제 1항 제2호의 카드를 이용한 통화요금은 "회사"와 그 카드의 발행"회사"와 협정한 요금을 적용합니다.

제 9 장 손해배상

제 41 조 ( 손해의 배상 )
1. "회사"는 계약자에게 안정된 서비스를 제공하지 못할 경우 보상 기준에 따라 배상함을 원칙으로 합니다.
2. 보상 기준은 음성통화의 질이 좋지 않아 통화가 거의 불가능한 경우 연결시도 시간이 20초 미만인 경우에 해당합니다.(연속통화 기록이 있는 경우는 제외하며, 자동응답기로 넘어가서 요금이 부과된 경우는 해당되지 않습니다.)
3. 묵음(벨소리 및 아무런 응답이 없음)인데 과금이 될 경우 연결시도 시간이 15초 미만인 경우에 해당합니다.(한국, 미국, 캐나다의 경우 10 초 미만으로 처리됩니다.)
4. "회사"는 손해의 배상을 5일 이내에 한해서 처리함을 원칙으로 합니다.

제 10 장 이용자 보호

제 42 조 ( 고객지원 센터의 설치 )
1. "회사"는 이용자에 대한 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보보호 및 불만처리를 위한 고객지원센터를 설치하고 운영합니다.
2. 고객지원센터에는 담당직원을 선임하여, 이용자의 보호 및 불만처리 업무를 전담하여 처리하도록 합니다.

제 43 조 ( 이용자 정보 보호대책 등 )
"회사"는 계약자의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약 당사자 이외에는 공개하지 않습니다. 다만 수사기관의 협조요청에 의한 경우에는 응할 수 있습니다.

제 44 조 ( 이용자 불만처리 및 대책 )
1. "회사"는 객관적, 물리적으로 합법한 이용자의 불만이 제기되었을 경우, 가능한 한 최단 시일 내에 동 내용을 처리하여야 하며, 고객의 불만형태별 처리 및 대책은 아래와 같습니다. 단, 불만에 따른 보상은 본 약관의 손해배상 규정에 따라 시행함을 원칙으로 합니다.
2. "회사"는 제1항에서 규정한 불만이 제기되지 않도록 고객지원센터를 통해 노력합니다.

구분 원인 처리방법
처리기간 청구서수취 우편배송 착오 - 청구서 재발송, 납기일 이전 신고시 연체료 면제 2일 이내
청구서 분실 - 청구서 재발송, 납기일 이전 입금시 연체료 면제 10일 이내
요금이의신청 빌링 시스템 - 6월 이내 이의신청 가능 10일 이내 
착오 - 이의신청 결과 필히 회신(요금반환, 익월청구 반영)
손해발생 서비스 장애 - 최근 3개월간 통화료 1/90에 기간을 곱해 배상 15일 이내
(24시간 초과)
서비스정지 요금체납 - 통화정지 5일전 사전 통보 고객 이의접수, 결과통보 15일 이내
서비스지연 환경구축 미비 - 서비스 이용가능일 통보 10일 이내
서비스장애 회선장애 - 원인통보 및 장애 해결 5시간 이내

제 45 조 ( 서비스 제공 불가능 시 대책)
1. “회사” 가 계약자에게 합법적인 서비스 제공 불가능 시에는 일주일 전 홈페이지(www.mysimcafe.com)와 문자메시지로 통보를 하고, 카드요금 잔액 잔여서비스 처리를 위하여 일정기간 대책을 강구한 후 타사업자를 통하여 서비스가 가능하도록 위탁할 수 있습니다.

제 46 조 ( 보증보험 증권 )
1. “회사”에서 판매한 카드에 대해 “회사”의 문제로 서비스를 받지 못할 경우 보증 보험사에서 대신 고객의 채권을 보호합니다.

제 11 장 발신번호 변작 금지

제47 조(발신번호 변작 금지)

① 전기통신사업법 제84조에 따라 이용자가 발신번호를 임의적으로 변작하거나 거짓으로 표시하여서는 아니 됩니다.
단, 전기통신사업법 등 법령, 고시나 지침 등에서 규정한 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
② 이용자는 발신번호 변경 요청 시 회사가 정한 신청요건이나 신청절차를 준수하고 관련 증빙 서류를 제출하여야 합니다.
③ 회사는 이용자가 정당한 사유에 따른 발신번호 변경 서비스 신청시, 원 번호와 변경 번호의 명의인이 동일인으로 증명된 경우에 한하여 발신번호 변경서비스를 제공합니다.

제48 조(이용신청에 대한 승낙의 제한)

회사는 다음 중 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.
1. 이용자가 타인의 명의로 발신번호 변경 서비스를 신청하는 경우
2. 이용자가 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우
3. 회사가 제공하는 모든 서비스 중 어느 하나에 대하여 제47조제①항에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우

제49조(이용정지)

① 회사는 고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 1 개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 즉시(전체 또는 일부) 정지할 수 있으며, 그 사실을 고객에게 통지합니다.
다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.

1. 제47조제①항의 정당한 사유에 해당되지 않는 전화번호가 전송되는 경우


2. 이용자가 임의로 전화번호를 변경하여 전송하는 경우


3. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 서비스 이용정지를 요청하는 경우

제50조(계약해지)

방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 서비스 계약 해지를 요청하는 경우

제51조(이용자의 의무)

① 회사는 이용자가 본인 명의가 아닌 타인의 전화번호를 부정하게 사용하는 경우에 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
② 고객은 보이스피싱 등 불법 행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 못해 발생하는 모든 민형사상의 책임을 부담합니다.

제52조(회사의 의무)

① 회사는 이용자가 보이스피싱 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 경찰청 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
② 회사는 보이스피싱 등으로 인지되는 통화에 대해서 차단을 할 수 있습니다.
③ 회사는 발신번호 변경서비스 신청자의 본인 명의 확인을 위하여 증빙서류를 징구하고 관리합니다.



부 칙
이 약관은 2012년 02월 01일부터 시행합니다.